Última actualización: 24 de agosto de 2026
El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de https://lacalaexperience.com es:
LA CALA EXPERIENCE GROUP, S.L.
Nombre comercial: La Cala Experience
NIF: B27683663
Domicilio: C/ Campanitx, núm. 8, Blq. 2, Plt. 2, 07800 Eivissa, Illes Balears, España
Correo electrónico: alvaro@lacalaexperience.com
Teléfono: +34 606 967 251
Web: https://lacalaexperience.com
En adelante, “La Cala Experience” o “el responsable”.
Los datos personales serán tratados de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico y demás normativa que resulte aplicable.
Dependiendo de la relación del usuario con La Cala Experience, podrán tratarse datos como:
Los datos facilitados mediante formularios, email, teléfono, WhatsApp u otros canales podrán ser tratados para responder consultas y proporcionar información sobre disponibilidad, precios, excursiones y servicios.
Base jurídica: aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el interesado y, cuando corresponda, interés legítimo en gestionar las comunicaciones relacionadas con nuestra actividad.
Los datos serán tratados para gestionar y confirmar reservas, coordinar la actividad, identificar al cliente, mantener las comunicaciones necesarias y gestionar modificaciones, incidencias o cancelaciones.
Base jurídica: ejecución del contrato o aplicación de medidas precontractuales a petición del interesado.
Los datos necesarios podrán tratarse para gestionar pagos, confirmar transacciones, realizar devoluciones cuando correspondan y prevenir operaciones fraudulentas.
Base jurídica: ejecución del contrato, cumplimiento de obligaciones legales y, cuando resulte aplicable, interés legítimo en prevenir el fraude.
Podrán tratarse datos personales para emitir facturas, llevar la contabilidad, cumplir obligaciones fiscales y mercantiles y atender requerimientos de organismos o autoridades.
Base jurídica: cumplimiento de obligaciones legales.
Determinados datos técnicos podrán utilizarse para garantizar la seguridad del sitio web, prevenir accesos no autorizados, detectar usos abusivos y proteger los sistemas.
Base jurídica: interés legítimo del responsable.
Cuando el usuario haya prestado su consentimiento, podrán utilizarse herramientas como Google Analytics para conocer el funcionamiento y utilización del sitio web.
Base jurídica: consentimiento del usuario.
El consentimiento podrá retirarse en cualquier momento mediante el sistema de gestión de cookies.
Cuando el usuario haya dado su consentimiento, sus datos podrán utilizarse para enviar promociones, novedades y comunicaciones comerciales relativas a La Cala Experience.
Base jurídica: consentimiento.
Cuando exista una relación contractual previa, podrán enviarse comunicaciones comerciales sobre servicios propios similares cuando la legislación lo permita, facilitando siempre un procedimiento sencillo y gratuito para oponerse.
Los campos identificados como obligatorios deberán ser cumplimentados para poder atender adecuadamente la correspondiente solicitud.
El usuario garantiza que la información facilitada es verdadera, exacta y actualizada.
No deberán proporcionarse datos personales que no resulten necesarios para la finalidad correspondiente.
Los pagos realizados a través del sitio web pueden ser procesados mediante proveedores especializados como Stripe u otras plataformas habilitadas en cada momento.
Cuando los datos bancarios o de tarjeta sean introducidos directamente en la infraestructura del proveedor de pago, LA CALA EXPERIENCE GROUP, S.L. no necesitará acceder al número completo de la tarjeta.
La Cala Experience podrá recibir datos asociados a la operación, como el importe, estado del pago, fecha o identificador de la transacción.
Los proveedores de pago podrán tratar determinada información de acuerdo con sus propias políticas y obligaciones legales.
La Cala Experience puede utilizar o integrar servicios como Instagram, Facebook, WhatsApp, LinkedIn, Pinterest y otras plataformas.
Cuando el usuario contacte mediante estos servicios, los datos facilitados podrán tratarse para responder a su comunicación o gestionar una reserva.
Las correspondientes plataformas también podrán tratar información de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.
Como norma general, LA CALA EXPERIENCE GROUP, S.L. no vende datos personales a terceros.
Podrán acceder a los datos aquellos proveedores que resulten necesarios para el funcionamiento del negocio, como servicios de alojamiento web, mantenimiento, correo electrónico, sistemas de reservas, pasarelas de pago, entidades financieras, asesoría fiscal y contable, herramientas de analítica o servicios tecnológicos.
También podrán comunicarse datos a Administraciones Públicas, juzgados, tribunales u otras autoridades cuando exista obligación legal.
Cuando un proveedor actúe como encargado del tratamiento, deberá tratar los datos conforme a las instrucciones del responsable y a las garantías exigidas por la normativa aplicable.
Algunos proveedores tecnológicos, plataformas de redes sociales, herramientas analíticas o servicios de pago pueden tratar datos desde países situados fuera del Espacio Económico Europeo.
Cuando se produzca una transferencia internacional de datos personales, se utilizarán mecanismos admitidos por el RGPD, como decisiones de adecuación, el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. cuando resulte aplicable, cláusulas contractuales tipo u otras garantías legalmente válidas.
El interesado puede solicitar información adicional sobre estas garantías a través de alvaro@lacalaexperience.com.
Los datos serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron obtenidos.
Los datos relacionados con consultas se conservarán mientras resulte necesario atenderlas y realizar su seguimiento.
Los datos relacionados con reservas y contratación se conservarán mientras exista la relación contractual y posteriormente durante los plazos legales necesarios para atender posibles responsabilidades.
La documentación contable, mercantil y fiscal se conservará durante los plazos legalmente establecidos.
Los datos utilizados para comunicaciones comerciales se conservarán hasta que el interesado solicite su baja, retire el consentimiento o ejerza su derecho de oposición.
Una vez finalizados los plazos correspondientes, los datos podrán permanecer debidamente bloqueados durante los periodos de prescripción legal antes de su eliminación definitiva.
Las personas interesadas podrán ejercer los derechos de:
Acceso, para conocer qué datos personales están siendo tratados.
Rectificación, para corregir datos inexactos o incompletos.
Supresión, para solicitar la eliminación de los datos cuando proceda.
Oposición, para oponerse a determinados tratamientos.
Limitación, para solicitar que se limite el tratamiento en los supuestos previstos legalmente.
Portabilidad, para recibir determinados datos en un formato estructurado y transmitirlos a otro responsable cuando proceda.
Retirada del consentimiento, en cualquier momento cuando el tratamiento esté basado en el consentimiento.
La retirada del consentimiento no afectará a la licitud de los tratamientos realizados con anterioridad.
Los derechos podrán ejercerse dirigiéndose a:
LA CALA EXPERIENCE GROUP, S.L.
C/ Campanitx, núm. 8, Blq. 2, Plt. 2
07800 Eivissa, Illes Balears
España
Email: alvaro@lacalaexperience.com
La solicitud deberá permitir identificar adecuadamente al interesado e indicar el derecho que desea ejercer.
Cuando existan dudas razonables sobre la identidad del solicitante podrán pedirse datos adicionales estrictamente necesarios para verificarla.
Si el interesado considera que sus datos personales no están siendo tratados correctamente, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), a través de https://www.aepd.es.
También puede contactar previamente con La Cala Experience para tratar de resolver cualquier cuestión relacionada con el tratamiento.
Los servicios deberán ser contratados por personas con capacidad legal suficiente.
Cuando participen menores de edad, únicamente se tratarán los datos que resulten estrictamente necesarios para gestionar la actividad y garantizar su correcta prestación y seguridad.
Cuando la legislación exija consentimiento de los progenitores o representantes legales, se solicitará dicho consentimiento.
LA CALA EXPERIENCE GROUP, S.L. no prevé adoptar decisiones basadas exclusivamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos sobre el usuario o le afecten significativamente de modo similar.
Las herramientas estadísticas o publicitarias podrán efectuar determinados análisis de navegación cuando el usuario haya autorizado las correspondientes cookies.
LA CALA EXPERIENCE GROUP, S.L. adoptará medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales frente a pérdida, alteración, destrucción, divulgación, acceso no autorizado o tratamiento ilícito.
No obstante, ningún sistema conectado a Internet permite garantizar una seguridad absoluta.
El tratamiento de información mediante cookies y tecnologías similares se regula específicamente en la Política de Cookies del sitio web.
La Cala Experience podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario como consecuencia de modificaciones legales, técnicas, organizativas o de los tratamientos realizados.
La versión vigente será la publicada en cada momento en lacalaexperience.com.
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